Často kladené otázky

Ako môžem u vás nakúpiť?

Na našom eshope si môžete prezerať tovar, po výbere kliknite na tlačidlo skontrolovať a objednať a následne budete krok za krokom vedený k úspešnému dokončeniu nákupu.

AKÉ SÚ PLATOBNÉ MOŽNOSTI VO VAŠOM ESHOPE?

V súčasnej dobe je možná platba kartou alebo prevodom na účet. Do budúcna zvažujeme zaviesť aj dobierku.

KOĽKO TRVÁ A STOJÍ DORUČENIE?

Tovar zvyčajne expedujeme nasledujúci pracovný deň, v prípade že nie je na sklade, tovar Vám môže byť doručený do 14 dní. Cena doručenia závisí od počtu kilometrov. Zákazník si môže zvoliť aj vlastnú dopravu. Cena dopravy:
Hydraulická ruka: 1,30 bez DPH €/km, manipulačný poplatok 25€ / kontajner.
Nákladné auto: 0,9 € bez DPH (ak je zabezpečený žeriav na mieste vykládky).

Ohľadom ceny dopravy vás budeme kontaktovať po odoslaní objednávky.

Ako zistím, že je moja objednávka pripravená k vyzdvihnutiu?

Hneď ako bude Váš tovar pripravený, budeme Vás informovať prostredníctvom hovoru alebo SMS správy.

AKO POSTUPOVAŤ PRI REKLAMÁCII TOVARU?

Viac o reklamácii sa dozviete tu.

Aké sú podmienky reklamácie?

Pre čo najefektívnejšie vybavenie reklamácie si pripravte faktúru ku danému produktu a fotky vadného tovaru alebo jeho súčastí. Následné nás kontaktujte na adresy uvedené v reklamačnom poriadku.

Objednávku si nestihnem vyzdvihnúť, je možné predĺžiť rezerváciu objednávky?

V prípade vlastnej dopravy máte 7 dní na odvoz tovaru od dátumu pripravenia objednávky na odber. Za každý ďalší deň účtujeme skladné vo výške 10€/kontajner.

Máte niekde vystavený tovar?

Momentálne si môžete obzrieť naše výrobky v priestoroch predajne DEK trade v Žiline na tejto adrese: Kamenná ul. 6 01001 Žilina

Ako vás môžem kontaktovať?

Jednoducho nás môžete kontaktovať na tel. čísle +421 940 605 286, emailom na info@iwgcontainer.com alebo sa osobne zastavte na našej pobočke Dlhá 88, 010 09 Žilina.

Môžem zakúpený tovar vrátiť?

Samozrejme, štandardný tovar môžete vrátiť do 14 dní, v prípade tovaru na mieru však táto možnosť nie je dostupná.